1. Главная
  2. Поддержка сайтов

Техническая поддержка сайта

Практически любой интернет-ресурс создается с целью получения прибыли. Поэтому он должен постоянно и эффективно функционировать. Комплекс мероприятий, проводимых для развития и улучшения работоспособности проекта, а также привлечения целевой аудитории, поддержания ее интереса, составляет основу технического обслуживания сайта.

 

Регулярная поддержка сайта позволяет сохранять и актуализировать информацию, а также вовремя исправлять ошибки в случае их обнаружения.

Зачем нужна техподдержка?

Контроль работоспособности

Ограничение доступа может привести к потере целевых посетителей, а, следовательно, и к убыткам. Поэтому важной является гарантия возврата вложенных в изготовление сайта компании средств. Технические проблемы негативным образом влияют на его видимость в поисковых системах, снижают позиции в выдаче, что также влечет за собой снижение посещаемости и убытки, несопоставимые с ценами на поддержку сайта. В отдельных случаях препятствия для поисковых роботов могут вызвать наложение штрафных санкций или блокирование площадки.

Обновление информации

Регулярное развитие сайта позволяет сохранять и актуализировать информацию, а также вовремя исправлять ошибки в случае их обнаружения. Благодаря ему обеспечивается непрерывная работа всех механизмов веб-ресурса, что является залогом его успешного продвижения. Своевременное обновление позволяет не только удерживать, но и привлекать новых клиентов. Актуальные контактные данные, стоимость товаров и услуг, а также дополнительные свежие статьи привлекают больше внимания, чем заброшенные проекты с устаревшим контентом.

Модернизация

Это набор технических и информационных работ, которые направлены на улучшение программной части, контента (текстов, изображений), усовершенствование, расширение функционала и др. То есть проводится комплексное обновление сайта для того, чтобы он полностью соответствовал актуальным требованиям в сфере IT и особенностям конкретной тематики. Благодаря этому повышается надежность площадки, обеспечивается ее стабильное функционирование, возрастают рентабельность и конкурентоспособность.

Основные мероприятия

ПРОГРАММИРОВАНИЕ НА PHP

Исправляем ошибки в коде, внедряем новые функции и модули

ДИЗАЙН

Рисуем иконки, баннеры, дорабатываем существующее оформление

ВЕРСТКА

Создаем адаптивную и мобильную верстку

ВНЕШНЯЯ ИНТЕГРАЦИЯ

Настраиваем обмен данными с системами платежей, аналитики, онлайн-кассами

КОНТЕНТ

Быстро размещаем предоставленную клиентом информацию: фото, видео, статьи

АДМИНИСТРИРОВАНИЕ

Настраиваем хостинг и сервер, обновляем серверное ПО

НАСТРОЙКА И ОПТИМИЗАЦИЯ

Обеспечиваем высокую производительность ресурса за счет ускорения работы

РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ

Регулярно осуществляем резервное копирование для быстрого восстановления

УСТРАНЕНИЕ ВИРУСОВ

Постоянно проверяем и в случае обнаружения удаляем вредоносный код и устраняем последствия вирусных атак

МОНИТОРИНГ

Следим за тем, чтобы площадка всегда была доступна, продлеваем услуги

АНАЛИТИКА

Анализируем потребности клиентов, правильно ставим задачи

КОНСАЛТИНГ

Даем рекомендации по выбору подходящих решений (SEO, реклама и др.), в зависимости от особенностей проекта

Владеем навыками поддержки со всеми популярными CMS

WordPress

Бесплатная система управления для работы с разными ресурсами. Имеет код открытого типа, удобную и интуитивно понятную панель, много дополнений и плагинов.

Joomla

Бесплатная CMS с открытым кодом. Позволяет быстро запускать проекты, имеет много модулей и компонентов, проста в установке и администрировании.

OpenCart

Бесплатный русифицированный движок, к которому удобно подключать российские платежные системы. Отлично подходит для интернет-магазинов.

Drupal

Популярная бесплатная система управления. Удобна, стабильно обновляется, совершенствуется внутренняя архитектура, имеет высокий уровень безопасности.

MODX Revolution

Мощный движок с широкими возможностями. Обеспечивает отличную безопасность, позволяет реализовать любую идею, имеет гибкую систему установки.

DataLife Engine

Коммерческий движок для создания информационных порталов и блогов. Не требует длительной настройки, готов к работе сразу после установки.

1С-Битрикс

1C-Bitrix – популярная система управления, обладающая хорошим функционалом и позволяющая создавать ресурсы разного типа. Поэтому одним из направлений деятельности нашей компании является техническая поддержка сайтов на 1С-Битрикс. Каким бы идеально изготовленным ни был проект, он нуждается в систематическом проведении определенных мероприятий – быстром устранении ошибок и сбоев, актуализации информации, улучшении и расширении функциональных возможностей.

Мы предоставляем следующие услуги:

  • Анализируем ресурс
  • Проводим аудит производительности
  • Структурируем данные
  • Контролируем срок действия доменного имени
  • Вносим изменения в настройки (если это необходимо)
  • Устраняем ошибки и сбои
  • Следим за обновлением модулей
  • Размещаем новый контент и удаляем неактуальный
  • Создаем и размещаем баннеры
  • Добавляем новые страницы и разделы
  • Наполняем каталог товарами
  • Настраиваем интеграцию с 1С, CRM, платежными системами
  • Подключаем новые модули и компоненты
  • Настраиваем уведомления, рассылки, аналитику
  • Осуществляем резервное копирование
  • Устанавливаем антивирусную защиту
  • Даем инструкции по работе в административной части

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА САЙТА НА БИТРИКС

Стоимость зависит от пакета услуг. Определиться с выбором тарифа вам поможет наш специалист, который даст подробную консультацию по вашему проекту. Мы гарантируем индивидуальный подход в зависимости от поставленных задач. Техподдержка сайтов на Битрикс – это комплекс взаимодополняемых работ, которые способны вывести ваш бизнес на следующую ступень развития.

ТИПЫ

Мы оказываем поддержку сайтов в Москве и не только, среди которых как коммерческие, так и некоммерческие площадки. К ним относятся:

Интернет-магазин

В данном случае название говорит само за себя. Интернет-магазины предлагают посетителям различные товары. Их главное преимущество – удобство покупки. Пользователь может заказывать продукцию с помощью смартфона или компьютера, выбрав наиболее удобный способ оплаты и доставки. При этом у него есть возможность найти нужный товар, воспользовавшись функцией «Поиск», и отсортировать по фильтрам (цвет, размер, бренд, тип и пр.). Доставка зачастую возможна не только в пределах России, но в страны зарубежья.

Интернет-каталог

От интернет-магазина каталог отличается отсутствием корзины. Тем не менее, он дает посетителям возможность ознакомиться с представленными товарами, их описаниями и характеристиками, прайс-листом и др. Чтобы узнать более подробную информацию о продукции или способах ее приобретения, нужно будет связаться с менеджером каталога.

Визитка

Площадка, которая представляет одного человека или небольшую компанию. Как правило, она содержит несколько страниц, где размещается информация о деятельности, контакты, цены на услуги. Это недорогой в разработке и продвижении проект, актуальный для адвокатов, переводчиков, копирайтеров, то есть для людей, которым нужна реклама в сети для деятельности оффлайн. Таким образом, основное назначение визитки – емкая презентация услуг.

Информационный

Крупный интернет-ресурс, который предоставляет посетителям большие объемы информации на различные темы. Говоря простым языком, информационный сайт – это библиотека в интернете, предлагающая пользователям статьи, которые помогают им найти ответы на разные вопросы. Он позволяет подписаться на обновления, получать оповещения, оставлять комментарии и пр.

Промо-страница

Это отдельный мини-сайт, посвященный конкретному продукту, услуге или сервису и созданный специально в целях рекламы. Промо-страницу еще называют лэндингом, одностраничником или целевой страницей. А ее цель заключается в следующем: побудить пользователя совершить какое-либо действие, например, позвонить, написать письмо и пр., то есть оставить свои контактные данные.

Официальный

К этому типу относятся сайты крупных организация и корпораций. На их страницах представлено больше информации, чем на визитке, и они имеют более сложную структуру, с точки зрения оформления. Яркие примеры: gazprom.ru, rosneft.ru и т.п.

Представительский

По сути, это корпоративный сайт, цель которого познакомить посетителя с деятельностью организации, компании или частного лица. Исходя из названия, представительский лишь представляет своего владельца и при этом не служит инструментом продаж. Это своего рода элемент пиара или рекламная акция. То есть он не делает конкретного предложения, а просто презентует компанию/человека и их деятельность.

В нашей студии можно заказать любую услугу, начиная с разработки ресурса и заканчивая его продвижением и администрированием. Качественная оптимизация и комплексное обслуживание – это круглосуточный мониторинг, гарантирующий раскрутку вашего проекта. Также при необходимости мы осуществляем доработку с целью актуализации дизайна и различных важных элементов. Мы сотрудничаем только по договору на поддержку сайта и строго придерживаемся прописанных в нем условий.

Мы обслуживаем

ГК «Прогрессивные Технологии»

ГК «Прогрессивные Технологии»

Группа компаний «Прогрессивные Технологии» разрабатывает и внедряет сложные технологии в промышленность. В ее состав входят научно-исследовательские, конструкторские, производственные и испытательные базы.

Нами был осуществлен редизайн с сохранением ключевых элементов, проводится верстка страниц.

Смотреть кейс
Твоя Квартира

Твоя Квартира

«Твоя Квартира» – агентство недвижимости, работающее с объектами Москвы и Подмосковья. Компания предлагает полный комплекс услуг по продаже, покупке, аренде, обмену и др.

Мы выполняем мероприятия по улучшению отдельных элементов и функциональности в целом.

Смотреть кейс
Wakol

Wakol

Компания занимается оптовой продажей фирменных клеев для напольных покрытий и мебели. Ассортимент включает как клеи на основе воды, так и клеевые системы на растворителях.

Каталог, где регулярно обновляется информация, проводится работа с изображениями. Также мы сделали форму обратной связи и разместили контактные данные.

Смотреть кейс
АЛИКС

АЛИКС

Компания «АЛИКС» занимается поставкой паркетной доски, ламината, пробковых полов и различных аксессуаров к ним. Она сотрудничает с известными немецкими производителями, а также с оптовыми и розничными покупателями.

Были проведены разработка и поддержка сайта. Основная задача – создать площадку, корректно функционирующую на всех устройствах. Проводится обновление каталога, размещаются новые тексты.

Смотреть кейс
LOCKLY

LOCKLY

Компания «LOCKLY» является производителем замочно-скобяных изделий. Отличительные черты продукции – надежность и соответствие европейским стандартам качества.

Был разработан уникальный дизайн, происходит заполнение картинками. Также проводится верстка для формирования страниц в определенном редакторе.

Смотреть кейс
Оазис Мастер

Оазис Мастер

Оазис Мастер – многопрофильная компания, предлагающая разные услуги по инженерному и дизайнерскому проектированию, ремонту и отделке разных объектов.

Мы добавили микроразметку, систематически происходит обновление контента (изображений и текстов) и улучшение функциональности.

Смотреть кейс
МАКСМИР

МАКСМИР

ОАО «МАКСМИР» – холдинг, который состоит из 4 дочерних предприятий, расположенных на территории России. Компания занимается поставками материалов для тепло- и гидроизоляции от известных производителей.

В рамках поддержки веб сайта проводятся работы со структурой каталога и элементами дизайна.

Смотреть кейс
Боровичи-Мебель

Боровичи-Мебель

ЗАО "Боровичи-Мебель" – российский производитель мягкой и корпусной мебели. Фабрика оснащена современным оборудованием, имеет надежные деловые связи и известна хорошей репутацией.

Нами осуществляются мероприятия, направленные на улучшение видимости площадки в поисковиках, работа с контентом, заполнение каталога.

Смотреть кейс
ТДС-Север

ТДС-Север

ООО «ТДС-Север» – поставщик сантехнического оборудования. Основным направлением деятельности компании является оптовая продажа изделий отечественных производителей.

В техподдержку входят подключение к 1С для выгрузки каталога, написание и размещение текстов, обработка изображений, изменение элементов дизайна.

Смотреть кейс
Переезд 24

Переезд 24

Переезд24 – транспортная компания, которая занимается перевозкой грузов автомобильным транспортом, а также квартирными и офисными переездами в пределах Москвы и Московской области.

Сопровождение проекта предполагает обработку изображений, улучшение отдельных элементов дизайна, создание дизайн-проекта.

Смотреть кейс
Интернет магазин «Еврокот»

Интернет магазин «Еврокот»

Компания «Еврокот» занимается продажей товаров для дома. Являясь официальным дистрибьютером компании Warimex, она реализует посуду с уникальным каменным покрытием и другие товары для дома.

Задача: создание и поддержка сайта. Мы разработали дизайн, удобный каталог с возможностью поиска, обновляем контент.

Смотреть кейс
Land Story

Land Story

Land Story – студия ландшафтного дизайна, оказывающая полный спектр услуг по благоустройству участков. Компания занимается проектированием, инженерной подготовкой и озеленением.

В рамках техподдержки осуществляется обработка фотографий для портфолио компании, обновление контента, улучшение функциональности.

Смотреть кейс
Мастер СД

Мастер СД

Компания «Мастер» осуществляет оптовую продажу сантехники, замочно-скобяных изделий, сантехнических комплектующих и аксессуаров от зарубежных и российских производителей.

Поддержка интернет-сайта предполагает актуализацию представленной на нем информации, внедрение новых функций.

Смотреть кейс
Максмир-М

Максмир-М

ЗАО «Максмир-М» – малое инновационное предприятие, которое входит в холдинг «МАКСМИР». Компания является разработчиком технологии безреагентной водоподготовки для изготовления бетонов и котельных.

Для успешного продвижения площадки мы выполняем обработку изображений, проводим оптимизацию кода, изменяем отдельные элементы дизайна.

Смотреть кейс

Нужен результат или остались вопросы?

Услуги по обслуживанию и сопровождению web-сайтов позволяют им в полной мере выполнять свои функции, улучшают его видимость и релевантность в выдаче поисковых систем и, как следствие, способствуют росту интереса со стороны посетителей. Таким образом, профессиональные услуги имеют множество преимуществ, поскольку предоставляют возможность сэкономить время и исключают лишние денежные расходы заказчика.

Что входит в поддержку?

Контроль работоспособности

Создание – это, безусловно, главный этап, которому нужно уделить максимум внимания. Однако даже если ресурс максимально качественный, его производительность, удобство и способность быстро решать проблемы посетителей напрямую зависят от его дальнейшего функционирования. В данном случае только поддержка работоспособности сайта и его обслуживание способны сделать из него действительно эффективный продукт.

Информационная поддержка

Если посетитель, заходящий на онлайн-сервис, видит, что он «живой» и на нем систематически обновляется контент, вероятнее всего, он станет его клиентом. Как бонус – рекомендация хорошего сервиса своим друзьям и знакомым. Кроме того, благодаря постоянным изменениям поисковый робот чаще заходит, считывает информацию, что положительно отражается на его позициях в выдаче.

Модернизация

Комплекс услуг по обслуживанию сайта, направленных на усовершенствование и расширение его функционала. По сути, модернизация – это частичная переработка, цель которой сделать его более современным, конкурентоспособным, улучшить юзабилити и внешний вид. С ее помощью изменяются старые, создаются новые, удаляются ненужные компоненты.

Основные мероприятия:

  • Контроль доступности
  • Проверка на вирусы и их быстрое удаление
  • Мониторинг и устранение проблем
  • Продление хостинга и домена
  • Замена или удаление «битых» ссылок
  • Контроль функциональности форм заказа и обратной связи
  • Хранение информации по хостингу и домену
  • Регулярный бэкап

Почему это важно?

  • Ресурс должен работать круглосуточно без каких-либо сбоев. Если он будет недоступен, это негативно отразиться на рекламе.
  • Любую интернет-площадку могут взломать. Если это происходит, появляется вредоносный код, из-за чего его не видят поисковики, а также может произойти утечка данных.
  • Веб-ресурс – это продукт интеллектуальной деятельности. Когда случаются сбои, можно потерять всю информацию.
  • Неработающий сайт или работающий с проблемами принесет немало убытков своему владельцу.
  • Поддержание функциональности – это беспрерывный контроль функционирования, который делает площадку интересной и полезной для посетителей.

Основные мероприятия по информационному сопровождению сайта:

  • Размещение информационных материалов, предоставляемых клиентом
  • Адаптация контента к общей стилистике
  • Наполнение и обновление карточек товаров
  • Внесение изменений в структуру
  • Добавление/удаление разделов
  • Правка верстки страниц
  • Доработка элементов дизайна под знаменательные даты
  • Исправление визуальных ошибок

Почему это важно?

  • Информационная поддержка сайта – это регулярное обновление контента, необходимое для того, чтобы он был интересен пользователям и удовлетворял их потребности.
  • Правильное наполнение, соответствующее конкретному проекту, создаст хорошую репутацию компании и ее владельца.
  • Полезный сервис привлекает новых посетителей. А это значит, что с увеличением посещаемости возрастут и продажи/заказы.
  • Размещение свежей информации сделает проект не только отличным инструментом для общения с клиентами, но и рекламной площадкой.
  • Если не развивать ресурс, он быстро устареет и станет неактуальным. Забытые проекты моментально теряют свои позиции, что делает посещаемость практически нулевой.

Основные мероприятия по модернизации:

  • Изменение навигации и структуры
  • Техническая доработка функционала (добавление новых инструментов, опций и т.п.)
  • Оптимизация программного кода
  • Настройка счетчиков и метрик
  • Разработка веб-форм коммуникаций
  • Интеграция с платежными системами и 1С
  • Создание баннеров, слайдеров или полный редизайн
  • Адаптивная верстка (мобильная версия)

Почему это важно?

  • Обновление, изменение, развитие необходимы для ранжирования в поисковой выдаче. Так алгоритмы видят, что ресурсом занимаются постоянно.
  • Чтобы сделать проект успешнее, важно отслеживать поведение посетителей и подстраиваться под эти показатели. Так их пребывание станет более комфортным и, соответственно, результативным.
  • Если изменяется структура самой организации, например, открываются новые филиалы, то преобразования должны происходить и в структуре корпоративного сайта.
  • Исправление ошибок в коде, верное распределение графических и текстовых элементов, поисковая оптимизация ускоряют загрузку страниц, что повышает позиции в выдаче.
  • Процесс модернизации должен происходить постоянно. Но что именно нужно дорабатывать, зависит от ситуации. В противном случае, отдача от ресурса будет минимальной.

Дополнительные услуги

Анализ посещаемости сайта

Это статистика самых важных показателей его развития. Данная услуга необходима руководителю компании, маркетологу, коммерческому директору. Правильная оценка данных поможет найти проблемы и пересмотреть стратегию продвижения.

200 рублей / показатель

Лечение от вирусов

Лечение – это процедура обнаружения и очистки содержимого от вредоносных кодов. Обычно вирусы внедряются внутрь кода злоумышленниками, которые имеют доступ к системе управления или к серверу, где он хранится.

5040 рублей

Наполнение каталога товаров

Эта услуга необходима в рамках поддержки интернет-магазина в случае расширения его ассортимента. Она предполагает размещение фото, описаний, характеристик и других особенностей конкретного товара.

Договорная цена

Создание и размещение баннеров

Реклама – обязательная составляющая успеха. И привлечь внимание посетителей помогает баннер. Он включает текстовые и графические элементы и, как правило, имеет ссылку для перехода на продвигаемую продукцию/услугу.

Договорная цена

Работа с информацией

Данная процедура предполагает размещение/редактирование/удаление информации, создание новых веб-страниц и разделов, добавление новостей и акций, структурирование контента.

Договорная цена

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит поддержка сайта?

Через какое время после обращения вы приступаете к выполнению задачи?

Мой магазин медленно работает. В этом случае поможет поддержка сайта?

У меня нет мобильной версии. Она нужна?

Какие работы по техподдержке сайта вы можете сделать за час?

Вы даете гарантии на услуги по поддержке?

Что делать, если после внесения правок сайт перестал работать?

Стоимость технической поддержки сайта

На стоимость поддержки сайта влияют разные критерии. Так, она зависит от сложности его структуры, объема обновляемых данных, выбранных средств разработки и т.д. Предложенные нами тарифы отличаются количеством часов, временем ответа на оставленную заявку и другими дополнительными функциями. Каждый пакет включает стандартные услуги.

На выбор тарифа будет влиять тип проекта. Так, интернет-магазин, небольшой многостраничник, лэндинг требуют разного количества времени для обслуживания и сопровождения, поскольку ошибки, возникающие на них, отличаются уровнем сложности. Если вы затрудняетесь с выбором пакета, обращайтесь к нам, и мы поможем вам определиться.

БазовыйОптимальныйБизнесБизнес+
Для сайтов начального уровняСтандартная поддержкаДля развивающихся сайтовДля активных сайтов
6500 руб./мес.11500 руб./мес.15000 руб./мес.18000 руб./мес.
5 часов поддержки10 часов поддержки15 часов поддержки20 часов поддержки
до 6 часов реакция на обращениедо 4 часов реакция на обращениедо 2 часов реакция на обращениедо 30 минут реакция на обращение
1300 руб.*1150 руб.*1000 руб.*900 руб.*
ЗаказатьЗаказатьЗаказатьЗаказать
  • * стоимость часа работы по сайту после исчерпания включенных в тариф часов поддержки
  • В случае разовой почасовой оплаты стоимость обслуживания расчитывается по 1500 рублей за час. Время на выполнение задания обычно составляет от 1 до 3 рабочих дней в зависимости от его сложности и загруженности наших работников. При особой срочности задачи мы можем выполнить ее в более короткий срок за дополнительную плату.
  • • Оперативное устранение ошибок и технических сбоев
  • • Контроль срока делегирования домена и оплаты хостинга
  • • Диагностика и удаление вредоносных программ
  • • Хранение всей необходимой технической информации
  • • Контакт с хостинг-провайдером от имени владельца сайта
  • • Резервное копирование сайта и базы данных. Если сайт находится на нашем сервере, копирование файлов и базы данных происходит каждый день (ночью). Если сайт размещен на стороннем сервере, то частота резервного копирования файлов и базы данных зависит от возможностей сервера.
  • • Любые работы и изменения на сайте: добавление, удаление и редактирование товарных позиций, размещение новых текстов, добавление и удаление модулей и т.п. (количество часов, затрачиваемых на данные работы, зависит от выбранного тарифа).
  • • При оплате за 3 месяца скидка 3%
  • • При оплате за 6 месяцев скидка 6%
  • • При оплате за 1 год скидка 10%

Оформить заявку

Выберите тариф:

Нажимая кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных.

Отправить